Bank NTT Perlu Berguru pada BRI dan Meniru BCA

Dari BRI, kita bisa belajar tentang daya jelajah dan ekspansinya ke akar rumput, masuk hingga ke dusun-dusun melalui agen dan jaringannya. Jangan sampai orang-orang kampung di pedalaman Sumba, Flores dan Timor lebih mengenal layanan kredit mikro BRI daripada layanan kredit Bank NTT. Itu pelanggaran berat!

Sementara itu, dari BCA, hal mendasar yang perlu kita pelajari adalah keramahan pelayanan yang mulai terasa sejak dari pintu gerbang hingga saat kita meninggalkan bank. Di BCA, kita melihat satpam penuh senyum, ramah dan sangat membantu. Di BCA, kita melihat para pegawainya melayani nasabah seperti ratu dan raja.

Saya yakin, para pegawai Bank NTT bisa seramah dan penuh senyum dalam pelayanan sekaligus juga militan dalam ekspansi usaha masuk dari rumah-ke-rumah warga untuk menunjukkan dedikasinya bagi pembangunan NTT. Ayo Bangun Bank NTT!

*Penulis adalah Dosen Etika Bisnis dan Profesi di FEB Unika Atma Jaya Jakarta